سياسة ضمان Tenveo

سياسة ضمان Tenveo.

شروط وأحكام الضمان

جميع المنتجات المشتراة من شركتنا مضمونة للحفاظ على حالة جيدة/استبدال لمدة 3 سنوات. إذا حدثت مشاكل في الجودة خلال فترة الضمان، فسوف تقوم شركتنا بالصيانة مجانًا.

بموجب أي من الضمانات التالية، سيتم تحصيل تكاليف الصيانة ذات الصلة:
1. لم يتم استخدام المنتج بشكل طبيعي، قد تحتاج إلى تحمل تكلفة الشحن للإرجاع والاستبدال.
2. يؤدي الحريق أو الصدمة الكهربائية أو انهيار الجسم الخارجي أو غيرها من الكوارث الطبيعية إلى تلف المعدات، وقد تحتاج إلى تحمل تكلفة الشحن للإرجاع والاستبدال.
3. الإصلاح وسوء الاستخدام والإساءة والتغيير غير المصرح به، قد تحتاج إلى تحمل تكلفة الشحن للإرجاع والاستبدال.

سيتم توفير حق قانوني خاص للتاجر. إذا كان الوكيل والعميل بحاجة إلى خدمة الصيانة، يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء للحصول على رمز التفويض والمعلومات التالية:
1. نموذج المنتج والرقم التسلسلي.
2. تاريخ الشراء ورقم الفاتورة ورقم الشحن والمعلومات الأخرى التي ترى أنها ضرورية.
3. تفاصيل العيب.
4. أي معلومات أخرى تعتقد أنها قد تساعد في حل المشكلة.

خدمات ما بعد البيع لدينا:

1. سيتم توفير قطع الغيار لكل طلب: بما في ذلك كابل USB، وجهاز التحكم عن بعد، ومحول الطاقة، وحامل السقف، والمسمار الاحتياطي، والدليل والضمان. إذا كنت بحاجة إلى المزيد، فيرجى إخبارنا بذلك مسبقًا.
2. نحن نقدم دعمًا فنيًا عبر الإنترنت على مدار 24 ساعة، بما في ذلك الدردشة والاتصال عبر البريد الإلكتروني للحصول على إرشادات بالفيديو والبريد الإلكتروني للحصول على الدعم مدى الحياة.
3. في حالة وجود أي مشكلات أو استفسارات، يرجى الاتصال بنا: info@tenveo.com

إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة، فلا تتردد في الاتصال بنا.