هل مؤتمرات الفيديو تستحق كل المشاكل؟

هل عقد المؤتمرات عبر الفيديو يستحق كل هذا العناء؟

اليوم ، معظم مكالمات الفيديو الجماعية مليئة بالتوقف المؤقت والتأخير والصوت المشوه والواجهات المعقدة. تظل هذه الظروف هي القاعدة ، على الرغم من أن استطلاع أجرته مؤسسة غالوب وجد أن 70٪ من الموظفين في جميع أنحاء العالم يعملون عن بعد مرة واحدة على الأقل في الأسبوع - والعولمة تعني المزيد من المكاتب والمكاتب البعيدة. تم إعلان شركة Zoom لمؤتمرات الفيديو يوم الخميس ، حيث وعدت بجعل العملاء أكثر سعادة مع اجتماعاتهم.

تحدثت مولي وود ، مضيفة Marketplace Tech ، مع نيك باربر ، المحلل في Forrester Research ، حول الوضع الحالي لمؤتمرات الفيديو. وقال إنه لا يزال من الصعب التعامل مع هذه التكنولوجيا ، سواء كانت المشكلة هي النطاق الترددي الموثوق به أو ضغط الفيديو أو الخطأ البشري. وفقا لباربر ، العمال ليسوا مقتنعين أيضا أنه يستحق كل هذا الجهد. ما يلي هو نسخة معدلة من محادثتهم.

نيك باربر: معظم الناس ، فيما يتعلق بالجيل ، مترددون بعض الشيء فيما يتعلق بإجراء مكالمة عبر الفيديو. لذلك يتعلق الأمر بجعل الناس مهتمين ، ومرتاحين للتكنولوجيا وإظهار القيمة أيضًا. لذلك ، إذا كنت تفعل ذلك فقط وجهاً لوجه ، فهذا شيء واحد ، ولكن إذا كنت تستفيد من القدرة على مشاركة الشاشة ، والتعاون في الوقت الفعلي ، فهذه كلها فوائد إضافية يمكنك إحضارها عبر مؤتمرات الفيديو التي تزيد القيمة من تلك التجربة الفيديو.

مولي وود: إنه ممتع للغاية لأننا نسبح منذ فترة طويلة مع هذه التكنولوجيا لفترة طويلة. هل من الممكن أنه ليس الحل الصحيح؟

باربر: أعتقد أنه من المؤكد أن هناك حاجة لذلك لأننا نعلم أنه ، بناءً على الدراسة التي تنظر إليها ، ما بين 40٪ و 60٪ من التواصل غير اللفظي. نحن كبشر يمكننا أن ندرك وننشئ ربع تعبيرات الوجه تقريبًا. بدون مقطع الفيديو هذا ، ستفقد جزءًا كبيرًا من المحادثة بمجرد امتلاك الصوت.

وود: ما مقدار المال الذي تعتقده للشركة التي حصلت على هذه التكنولوجيا بالفعل؟

حلاق: مع تعاون الموظف ووضع مبلغ من الدولار على ذلك ، هو نوع من اسفنجي. عندما نستخدم الفيديو بطريقة تعاونية ، فهذا يشبه إلى حد ما ، "حسنًا ، نحن نوفر هذه الأموال على السفر ، وربما وصلنا إلى السوق بشكل أسرع قليلاً ، وكان لدينا عدد أقل من الاجتماعات" ، وأشياء من هذا القبيل. لكن من الصعب حقًا وضع علامة الدولار على ذلك.

الخشب: بالتأكيد. ولكن هل لدينا شعور كم تنفق الشركات ، بالدولار السنوي فقط ، على Webex وحلول من هذا القبيل؟

حلاق: إنه يختلف على حجم المنظمة. سأقول إن الشركات اليوم - بسبب هذه الطبيعة المجزأة لمساحة التعاون ، خاصة فيما يتعلق بالفيديو - تخسر الشركات الكبيرة نسبيًا حوالي مليون دولار سنويًا في الإنتاجية بسبب بيئة المؤتمرات المرئية الصعبة هذه. هذا من حيث بدء المكالمة في الوقت المحدد ، وجعل الناس في المكالمة ، وهذا أمر صعب للغاية. في الواقع ، تقضي بعض الشركات أكثر من ثماني إلى عشر دقائق في التلاعب بالأزرار وتوصيل الأشخاص إلى المكالمات ، وهذا يترجم إلى أموال حقيقية.

روابط ذات صلة: المزيد من التبصر من مولي وود

هناك آمال كبيرة بالنسبة لـ Zoom من حيث التكنولوجيا والواجهة القائمة على السحابة. كاستثمار ، على عكس كل شركة تقنية أخرى يتم طرح أسهمها للاكتتاب العام هذا العام ، فإن Zoom يعد مربحًا ونما بنسبة تزيد عن 100٪ كل عام.

تخطط شركة Zoom (الاسم الكامل Zoom Video Communications) ، التي تبلغ قيمتها حاليًا 8.7 مليارات دولار ، لجمع 626 مليون دولار من الاكتتاب العام الأولي هذا الأسبوع. وعلى الرغم من الربحية الفعلية ونمو المستخدم ، لا يزال هذا أقل من الاكتتاب العام الكبير الآخر ، Pinterest. من المتوقع أن يقدم يوم الخميس تقييماً مقترحاً بقيمة 10.6 مليار دولار . إنها تأمل في جمع 1.2 مليار دولار في نزهة عامة.

Pinterest لم تحقق الأرباح بعد. على الرغم من أنها بدأت في الآونة الأخيرة في إظهار اهتمامها بجني الأموال ، إلا أنها تحاول جذب المزيد من الاهتمام للمعلنين وإضافة ميزات مثل أزرار الشراء التي تتيح لك التسوق للأشياء الجميلة التي ترغب في التمسك بها على السبورة الافتراضية الخاصة بك.

لدى كوارتز قراءة مثيرة للاهتمام هذا الأسبوع حول "سحر الغرب الأوسط الفاتر" الخاص بـ Pinterest وكيف تخطى موقف "التحرك السريع وكسر الأشياء" لشركات مثل Facebook أو Uber أو Google ، وجميعهم تم استبعادهم من قبل العديد من السلطات من أجل ذلك. ينمو جمهورها في جميع أنحاء العالم ومعظمهم من النساء اللواتي يجدن بينتيريست ، على عكس معظم وسائل التواصل الاجتماعي ، مكانًا جميلًا للتسكع وحلم الحياة الأفضل لك.

أن أكون صادقًا ، لم أذهب إلى بينتيريست منذ فترة ، لكنني ذهبت إليه ونظرت إليه اليوم ويبدو أن رؤيتي لحياتي الأفضل تنطوي على حفلة عيد جميع القديسين.