أفضل خدمات الفيديو كونفرنس للأعمال التجارية الصغيرة
Dec 10, 2019
تغير ظهور خدمات مؤتمرات الفيديو الموثوقة على مدار العقد الماضي كثيرًا حول كيفية قيامنا بأعمالنا. غالبًا ما يكون الحصول على وقت مع الموظفين والبائعين والعملاء والمتعاونين عن بُعد أمرًا بسيطًا مثل النقر على زر. ولكن مع وجود العديد من الخدمات للاختيار من بينها ، فمن الصعب معرفة ما إذا كنت تحصل على الخدمة التي تناسب احتياجات عملك ، سواء اليوم أو في المستقبل.
هل تحتاج إلى خدمة تربط بسلاسة أدوات مكتبك الحالية؟ هل تنمو بسرعة وتحتاج إلى قابلية التوسع؟ ماذا عن الميزات؟ على سبيل المثال ، هل ستحتاج إلى أكثر من مجرد أشخاص في مؤتمر فيديو في وقت واحد؟ كيف هي خدمة العملاء إذا حدث خطأ ما؟
فيما يلي بعض الأشياء التي يجب مراعاتها عند اختيار خدمة مؤتمرات الفيديو:
السعة: إذا كنت مالكًا وحيدًا تتواصل مع الشركة المصنّعة للمنتج ، وشركاء المبيعات والمحاسب الخاص بك ، فقد تتمكن من الحصول على خدمة مجانية. ولكن إذا كنت شركة متنامية لها مكاتب منتشرة في جميع أنحاء البلد أو العالم ، فقد تحتاج إلى خدمة تسمح لما يصل إلى 100 شخص للانضمام إلى مكالمة جماعية.
جودة الصورة والصوت: إذا كان فريقك الداخلي هو الوحيد الذي ستجري محادثات معه ، فربما لن تمانع في التأخير العرضي أو حتى تفقد مؤتمرك تمامًا. ولكن إذا كانت قدراتك على عقد المؤتمرات انعكاسًا مباشرًا على جودة عملك ، فقد تحتاج إلى خدمة أكثر قوة مع فيديو عالي الدقة.
المحادثة المباشرة والمحادثة في الوقت الحقيقي: هل تريد أن تكون قادرًا على توضيح النقاط مع أحد أعضاء الفريق على انفراد أثناء مؤتمر عبر الفيديو؟ إذا كان الأمر كذلك ، فقد يكون خيار الدردشة المضمن في خدمة المؤتمرات لديك أمرًا مهمًا.
القدرة على مشاركة الملفات: ربما تريد فقط رؤية الأشخاص الذين تتحدث معهم ، ولكن إذا كنت تخطط لمشاركة العروض التقديمية أو المستندات ، فستحتاج إلى خدمة تتيح لك مشاركة شاشة الكمبيوتر مع المجموعة. ربما تحتاج حتى إلى خدمة تسمح لك بالاستفادة من المستندات التي يمكن للمشاركين الآخرين رؤيتها.
التنزيلات مقابل الخدمات المستندة إلى مجموعة النظراء أو الخدمات المستندة إلى التطبيقات: إذا كنت تقابل للتو فرقك الداخلية ، فليس من المهم أن تطلب من موظفيك تنزيل برامج مؤتمرات الفيديو ، ولكن هل تريد أن تطلب من العملاء أو العملاء المحتملين القيام بذلك وبالتالي؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد تكون الخدمة التي تتطلب فقط اتصال هاتفي وربما رمز مرور لك.
القدرة على تسجيل المؤتمرات والأرشيف: لا تسمح لك جميع الخدمات بالاحتفاظ بسجل للمكالمة الجماعية. إذا كان الاحتفاظ بسجل للمؤتمرات مهمًا لعملك ، فستحتاج إلى خدمة توفر هذه الميزة.
قابلية الاستخدام عبر أنظمة التشغيل: لا تتوفر جميع الخدمات في جميع أنظمة التشغيل (أو متصفحات الويب ، لهذه المسألة) ، لذلك إذا كنت تريد ضمان الوصول - بغض النظر عما إذا كان العميل يستخدم هاتف Android أو كمبيوتر شخصي - ستحتاج للبحث عن خدمة تلبي احتياجاتك.
خدمة العملاء: هذا القول القديم "تحصل على ما تدفعه مقابل" صحيح أحيانًا ، وخاصةً عندما يتعلق الأمر بخدمات مجانية تمامًا. تأكد من حصولك على خدمة العملاء التي تحتاجها إذا كان هناك أي انقطاع في خدماتك (أو الاستعداد لخطة احتياطية!).
التكلفة: هناك اختلاف كبير في التكاليف المرتبطة باستخدام خدمات مؤتمرات الفيديو المختلفة ، لذلك من المهم أن نفهم تمامًا ما تحصل عليه مقابل أموالك.
مع وضع كل هذه الأشياء في الاعتبار ، إليك خياراتنا لبعض أفضل خدمات مؤتمرات الفيديو المتاحة اليوم.